Führen Sie mit der Energy & Utilities Cloud die Energiewende an. Maximieren Sie betriebliche Effizienz, Wachstum und Nachhaltigkeitsinitiativen mit integrierter Automatisierung, Intelligenz und Echtzeitdaten – auf einer Plattform, die speziell für diese sich entwickelnde Branche entwickelt wurde.
Maximieren Sie betriebliche Effizienz, Wachstum und Nachhaltigkeitsinitiativen mit integrierter Automatisierung, prädiktiver und generativer KI sowie vertrauenswürdigen Echtzeitdaten auf der Energy & Utilities Cloud – einer zentralen Plattform, die speziell für diese sich entwickelnde Branche entwickelt wurde.
Mit intelligenten, intuitiven Tools können sich Servicemitarbeiter:innen schneller einarbeiten und verfügen stets über vollständige Informationen über Kund:innen und Empfehlungen zu den nächsten Schritten. Automatisieren und vereinheitlichen Sie digitalen Self-Service, KI-gesteuerten Chat und integrierte Multi-Channel-Erfahrungen.
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenvorgängen dank schnellen Antworten auf komplexe Kundenfragen und automatisierten Genehmigungen, und schließen Sie Geschäfte schneller ab mit maßgeschneiderten Abschlussplänen für jede Gelegenheit und personalisierten E-Mails an potenzielle Kund:innen.
Beeindrucken Sie Ihre Kund:innen mit einer zentralen Anlaufstelle, über die sie ihre Rechnungen überprüfen, sich für die automatische Bezahlung oder für Programme anmelden, Produkte und Dienstleistungen kaufen können und vieles mehr.
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Energieeinzelhandelsunternehmen oder ein reguliertes Versorgungsunternehmen sind und ob Ihr:e Kund:in ein Haus oder ein Unternehmen besitzt – mit unserem branchenspezifischen CPQ für erweiterte Auftragserfassung, Guided Selling, Multi-Site-, Commodity- und Non-Commodity-Produkte und -Dienstleistungen erstellen Sie stets das perfekte Angebot.
Verwalten und automatisieren Sie in einem zentralen Hub auf einfache Weise alle Aspekte des Auftragslebenszyklus, darunter Auftragserfassung, komplexes Fulfillment, Versand, Zahlungsabwicklung und Service, um die Markteinführung zu beschleunigen und Wechselprozesse zu optimieren.
Sprechen Sie mit weniger Aufwand die richtigen potenziellen Kund:innen an, dank KI-Empfehlungen zu geeigneten Folgemaßnahmen und Erkenntnissen aus E-Mails und Anrufen. Beschleunigen Sie die Konversionsraten, indem Sie Top-Leads automatisch anzeigen und maßgeschneiderte Aktionspläne und Angebote erstellen, die auf Ihre Kund:innen zugeschnitten sind.
Erstellen, implementieren und verwalten Sie Ihre Abläufe einfach und schnell mit einem umfassenden Datenmodell, das alles abdeckt, was für die Energie- und Versorgungsbranche benötigt wird – vom Vertrieb bis hin zum Kunden- und Außendienst in wettbewerbsintensiven und regulierten Märkten.
Damit Kundenservice-Mitarbeiter:innen und Außendienstteams produktiver arbeiten können, brauchen sie eine zentrale, KI-gestützte Arbeitsumgebung mit einer umfassenden Sicht auf alle Kund:innen, um Support-Vorgänge, Vorfälle und Vor-Ort-Aufträge zu managen.
Verbessern Sie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie von einem reaktiven auf einen proaktiven Serviceansatz umstellen. Verfolgen Sie Assets in Echtzeit, automatisieren Sie die vorausschauende Wartung und digitalisieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen, von der Erstellung und Zuweisung bis hin zur Ausführung und Nachbesprechung von Aufträgen.
Bleiben Sie größeren Störungen immer einen Schritt voraus – mit Best Practices für die Vorfallsverwaltung, die direkt in die Energy & Utilities Cloud integriert sind. Diagnostizieren und beheben Sie Vorfälle schneller mit den richtigen Tools und allen Kundenvorgangs-, Vorfall-, Kunden- und Asset-Daten in einer einheitlichen Arbeitsumgebung.
Verfolgen Sie den Fortschritt und verwalten Sie alle Energiesparprogramme in einer einzigen Verwaltungskonsole, um den Netz-, Wasser- und Gasbetrieb zu optimieren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund:innen nach personalisierten Programmen suchen und sich schnell bewerben können.
Fördern Sie die Einbindung von Stakeholder:innen mit einem optimierten, nach außen gerichteten Portal, in dem Ihre Auftragnehmer ihre Partnerkonten einsehen und aktualisieren, sich für Programme für saubere Energie anmelden und mit Versorgungsunternehmen zusammenarbeiten können.
Begleiten Sie Kund:innen in eine nachhaltige Zukunft, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Produkte, Angebote und Servicepreise zu vergleichen, und ihnen mit relevanten Artikeln und Ressourcen Informationen vermitteln, sodass sie fundierte Entscheidungen über ihre Käufe treffen können.
Transformieren Sie den Betrieb von Energie- und Versorgungsunternehmen mit unbegrenzten digitalen Arbeitskräften. Unsere vorgefertigte KI-Lösung für Energie- und Versorgungsunternehmen ist umfassend in Ihre Energie- und Versorgungsdaten, Metadaten und Knowledge Base integriert, damit Sie die betriebliche Effizienz verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und die Erfahrungen von Mitarbeiter:innen optimieren können.
Mit Daten und KI automatisieren und optimieren Sie die Arbeitszeiterfassung und fördern damit die Zufriedenheit mobiler Mitarbeiter:innen, die Einhaltung gewerkschaftlicher und arbeitsrechtlicher Vorgaben sowie die Produktivität.
Helfen Sie Ihren Kund:innen, den Energieverbrauch zu optimieren sowie Kosten und CO2-Emissionen zu senken, indem Sie historische Nutzungsdaten und personalisierte Erkenntnisse nutzen.
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar.
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Verknüpfen Sie eine wachsende Liste von Energie- und Versorgungsanwendungen und -daten schnell und skalierbar.
Verwandeln Sie Energie- und Kundendaten in umsetzbare Insights und Prozesse.
Finden Sie die richtige Version der Energy & Utilities Cloud für Ihre Geschäftsanforderungen.
Die oben genannten Preise gelten für die Enterprise Edition. Energy & Utilities Cloud ist auch in der Unlimited Edition erhältlich. Energy & Utilities Cloud – Vertrieb und Service enthält alles in den entsprechenden Editionen der Sales Cloud - und Service Cloud-, Enterprise- und Unlimited-Editionen. Eine umfassende Liste der Funktionen finden Sie in der Preisübersicht zur Sales Cloud und der Preisübersicht zur Service Cloud. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Salesforce hat sich zu unserer globalen Kundenservice-Plattform entwickelt. Wir können alles sehen, was wir tun und was wir getan haben. Es macht es für unsere Mitarbeiter einfacher, Dinge auf standardisierte Weise zu erledigen – und auf eine intelligentere Art und Weise.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Von Support und professioneller Beratung bis hin zu Ressourcen für unser zuverlässiges Partner-Ökosystem – mit uns schöpfen Sie das Potenzial von Salesforce im Zeitalter der KI besser aus.
Beginnen Sie kostenlos mit der Entwicklung in Energy & Utilities Cloud mit einer unserer Testumgebungen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
Die Energy & Utilities Cloud ist das Beste des Salesforce CRM und wurde speziell für die Energie- und Versorgungsbranche entwickelt. Die Energy & Utilities Cloud bietet Versorgungsunternehmen vorgefertigte Anwendungen mit Benutzererfahrungen, Automatisierung und Integration auf Basis branchenspezifischer Best Practices.
Strom-, Gas- und Wasserversorger, Energieversorger und Unternehmen für erneuerbare Energien nutzen die Energy & Utilities Cloud, wenn sie ihr Salesforce CRM speziell auf die Geschäftsanforderungen von Energie- und Versorgungsunternehmen und deren Kund:innen ausrichten möchten.
Statt teure interne Anpassungen vorzunehmen, können Versorgungsunternehmen die Entwicklungskosten durch den Einsatz vorgefertigter Anwendungen für die Energy & Utilities Cloud senken. CRM trägt dazu bei, die betriebliche Effizienz, die Kundenbindung und die Nachhaltigkeit durch Automatisierung und Echtzeitdaten zu steigern – alles auf einer Plattform.
Versorgungsunternehmen können Energy & Utilities Cloud mit allen wichtigen Abrechnungs- und Kundeninformationssystemen (CIS) von Versorgungsunternehmen mit vorgefertigten Integrationsprozessen, MuleSoft oder über APIs integrieren, um diese wichtigen Kundendaten zu erweitern und zu erweitern.
Wenn Sie bereits Salesforce-Kunde sind, sprechen Sie mit Ihrem Salesforce Account Team oder Consultant, um mehr zu erfahren. Andernfalls starten Sie mit unserer kostenlosen Testversion hier oder rufen Sie uns unter +49 800 0010546 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen. Wir bieten auch verschiedene Beratungs-, Einführungs- und Supportpläne an. Erfahren Sie mehr über Success Plans.
Bewerten Sie zunächst die Anforderungen Ihres Unternehmens und prüfen Sie, ob Sie den Umsatz steigern, Kundenbindungen personalisieren, Serviceinteraktionen skalieren oder Abläufe und Außendienst optimieren möchten. Wir bieten die Energy & Utilities Cloud in einer Reihe von Editionen an, die Sie an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können.
